Web Summit 2018: Kolme turundaja märksõnad aastaks 2019

Aasta lõpp ei ole enam kaugel ja juba tuleb soovitusi, mõtteid ja trende uue aasta kohta.

Selles postituses jagan tähelepanekuid Web Summit 2018 suurel laval toimunud sessioonilt “The marketing insider’s tips for 2019”, kus oma mõtteid jagasid kolm väga suure ja pika kogemusega tarka naist: Michelle Peluso (IBM ja Nike), Gail Heimann (Weber Shandwick) ja Rosemarie Ryan (Co:Collective). Esindatud olid hästi nii agentuuri pool, kui ka organisatsiooni pool, kes teeb väga palju ise ja kasutab ka agentuure.

*Detailsema ülevaate erinevatest märksõnadest ja trendidest, mis Lissabonis eri lavadel kõlasid teen hiljem.

Teema millest ei saanud üle ega ümber ka paljud teised esinejad oli kindlasti moraalse ja eetilise vastutuse võtmine. Brändidelt oodatakse järjest rohkem, et nad seisaks julgelt millegi või kellegi eest. Hea näide on Nike ja Colin Kaepernicki kampaania, mille peale Michelle ütles, et Nike on alati teadnud mille eest nad seisavad ja maailm ootab rohkem, et organisatsioonid ja brändid seisaks oma väärtuste eest, et neil oleks selged moraalsed väärtused paigas. See toob kaasa riskid, mida tuleb kaaluda ja see toob kaasa ka väärilise tasu ühel hetkel.
Mis on brändi eesmärk ja tähendus? 

Võlusõna “PURPOSE” kuuleb Lissabonis pea igal laval. Päeva lõpuks on küsimus lihtne, kas see mida bränd teeb on mingisuguse eesmärgiga, kas see on autentne? Kas see eesmärk on üldse defineeritud?
Generatsiooni Y ja Z (sündinud alates 1982 kuni 2000 algus) jaoks on suur eesmärk ja tähendus väga tähtis. Mitte ainult kliendina, vaid ka, kus nad töötavad, kellega koos nad töötavad. Kas bränd, mida nad kannavad on samade väärtustega, organisatsioon, kus nad töötavad kannab samu väärtusi. Kas nad on uhked nende üle? See muutub järjest tähtsamaks. Inimeste usk riiklikesse organisatsioonidesse on langenud, järjest rohkem otsitakse seda brändidelt.

Agentuuride rollist – kasvav on trend, et suuremad organisatsioonid loovad oma enda majasisese agentuuri. Ühe uuringu sõnul on 78% organisatsioonis töötavatel turundajatel olemas mingis formaadis majasisene agentuur – veel 5 aastat tagasi oli see number 58%. Agentuuride surm on kindlasti liialdus, aga protsessid on muutumas. Kliendid vajavad rohkem integreeritud oskusi ja lahendusi, kus otsuseid tehakse andmete põhjal rohkem ning kliendiga koostööd tehes, mitte kliendile tööd tehes. Agentuurid, kes suudavad seda hästi teha on kindlasti edukad. Küsimus ei ole, kes selle ära teeb, kas agentuur või klient. Küsimus on, kuidas töö saab tehtud. Sünkroonsuse loomine.

Kes on modernne turundaja? Kindlasti erinev “loom”, kui see, kes ta oli 10 aastat tagasi. Ta on tehnoloogia inimene, lugude rääkija, töötab andmetega ja on agiilne. Kiire kommunikatsioon. Hea distsipliin.

Sotsiaalmeediast ei saa üle ega ümber! Eeldatavalt on 2019 aastal globaalsest reklaamituru mahust 52 % Google ja Facebooki käes. Lisaks on tugev roll veel Snapchatil, Twitteril ja Pinterestil.
Kõik need platvormid on kindlasti endiselt atraktiivsed. Küsimus on efektiivsuses ja kui eetilised need platvormid on. Kus meie reklaamid täpselt ilmuvad, turvalisus, valeuudised, kellega me koostööd teeme (väärtused), mis saab andmetest ja kuidas neid kasutatakse.

AI (Artificial Intelligence ehk tehisintellekt) roll kasvab, andes andmetele rohkem väärtust. Uus võimalus saada kiirelt ja paremini aru, kuidas inimesed tunnevad, analüüsides kiirelt nende reaktsioone, vestlusi jpm. Selleks ei ole enam sadu inimesi vaja. Me saame seda teha globaalselt eri keeltes. AI annab võimaluse ennustada, mis suunas vestlused liiguvad ja mõelda järgmiste tegevuste peale kiiremini.
AI ei ole kindlasti lihtsalt andmete analüüs, see muudab seda, kuidas me klientidega suhtleme. Missuguseid reklaame me neile näitame, millal ja kuidas, mis sõnumit me edastame.

Kindlasti tähendab AI areng seda, et see mõjutab ühel hetkel iga töökohta. Me peame pidevalt ümber õppima ja treenima.

Head õppimist!