Ma ei tea jalgpallist palju. Suure tõenäosusega olen viimase 10 aasta jooksul juhtunud rohkem Ameerika jalgpalli vaatama, kui seda päris jalgpalli, mida kätte ei tohi võtta ja jalaga lüüakse. See ei tähenda, et teatud meeskonnad ja nimed oleks minu maailmast täitsa mööda lennanud. Manchester United on kindlasti üks nendest nimedest, mis on minu filtritest läbi tulnud ja seda just sotsiaalmeedias, kus mõni sõber on nende sisu laikinud või jaganud.
See postitus on kokkuvõte Manchester Unitedi eduloost fookusega sotsialmeedial, mida jagas klubi juht Richard Arnold selle nädala Web Summitil Portugalis.
Manchester Unitedil on eri kanalite peale kokku 659 miljonit jälgijat! Tegemist on ühe maailma kallima spordimeeskonnaga, väärtusega üle 4 miljardi dollari. Arnoldi sõnul on nende edu taga tugev online engagement (fännide haaratavus), mis on üks alustaladest Manchester Unitedi tänases eduloos, võimaldades investeerida edasisse kasvu.
Tema sõnul on neil on selge siht olla parim jalgpalliklubi maailmas, nii platsil, kui ka väljaspool. Need ei olnud lihtsalt sõnad. Selles oli kõva annus enesekindlust, teadlikkust, palju tööd koos selge sihiga.
Kui paljud juhid oma ettevõtte kohta oma valdkonnas midagi sellist tunnevad, ütlevad ja käituvad vastavalt?
Manchester Unitedil on rohkem fänne ja suurem engagement, kui paljudel suurtel staaridel, Donald Trumpini välja.
77% Manchester Unitedi sotsiaalmeedia fännidest on Y-põlvkonnast ehk millennials (alates 1980ndate algusaastad kuni 2000ndate algusaastad).
Manchester Unitedi sotsiaalmeedia kontod ja fännibaas:
Numbrid räägivad enda eest:
Miljon jälgijat YouTube’is vähem kui 6 kuuga:
Sama edukalt ja kiirelt toimub kasv ka teistes digi kanalites. Näiteks Manchester Unitedi app lanseeriti 9 augustil see aasta ja see saavutas:
– 1 positsiooni Inglismaal kõikide appide seas samal päeval
– Täna number 1 positsioon sport kategoorias 82 riigis
Võimas kanal partneritele, kellega koos luuakse sisu:
Kahe hiljutise kampaania numbrid:
Üks kampaania videodest Facebookis:
New Eral on Facebookis 3.5 miljonit fänni, Manchester Unitedil 73 miljonit!
Numbrid ja üks kampaania video:
Meeskond vs mängijad. Fookus on sotsiaalmeedias meeskonnal, mitte mängijatel nagu konkurentidel. 8 parima engagementiga postitust 10st räägib meeskonnast! Igal mängijal on oma sotsiaalmeedia kanalid, kus fookus on selgelt mängijal, mitte meeskonnal.
Samas meeskond annab tiivad uutele mängijatele. Alexis Sancheze fännibaas kasvas Manchester Unitediga liitumise järel hüppeliselt, sest meeskonna erinevad kanalid andsid sellele väga võimsa tõuke.
Hashtag #Alexis7 oli populaarseim hashtag Twitteris päeval, mil Alexis meeskonnaga liitus. Manchester United kasutab erinevaid hashtage julgelt, mis on nendega seotud ja seda teevad ka mängijad ja fännid.
Lühikokkuvõte, kuidas nad seda kõike teevad:
– Sisu on kuningas. See peab olema atraktiivne ja looma diskussiooni.
– Järjekindel oma hääl. Kindel ja terviklik viis, kuidas lugu räägitakse oma kanalites. Lugu võib muutuda, aga loo rääkija hääl on tuntav. Mõtle populaarsete seriaalide peale. Game of Thrones võtab väga erinevaid pöördeid, aga igaüks saab aru, et see on see seriaal.
– Loo fännidele ootusi. See hoiab põnevil, tekib uudishimu. Siin on teatud osa huvi äratamist ja ka õrritamist.
– Platvormi ja seadme põhine lähenemine. Unusta üks pilt/video ja üks toetav tekst, mille paned automaatselt igale poole. Inimesed kasutavad erinevaid seadmeid ja eri platvormidel on neil erinevad kasutusharjumused.
– Ole unikaalne ja erinev. Julgus katsetada, teha omamoodi ja teistmoodi. See tähendab eristumist. Kui Sa eristud ja see sisu läheb korda, siis see saab tähelepanu.
– Mõtle globaalselt, tegutse lokaalselt. Arnold kirjeldas Manchester Unitedit, kui Manchesteri südamelööki globaalse pulsiga.
– Eksklusiivne ligipääs. Anna fännidele infot esimesena oma kanalites. Kas fänn kuuleb uue mängija liitumisest esimesena Eurospordist või Manchester Unitedi kanalitest on väga suur vahe.
– Analüütika – kõige tähtsam. Mõõda ja analüüsi, et aru saada, mida fännid tahavad, millal nad tahavad ja kuidas nad tahavad.
targemalt ja efektiivsemalt - liitu uudiskirjaga
Teavitan sind värsketest blogipostitustest, jagan huvitavaid artikleid, mis aitavad sul paremini tulemusi saavutada.
