Kui Sa oled natukene kauem Facebookis kampaaniaid teinud ja mõõdad oma tegevusi ideaalis ka Google Analyticsis või mõnes teises analüütika programmis + vaatad palju tellimusi tegelikult laekub, oled arvatavasti märganud, et numbrid ei lähe kokku. Võimalik, et Sul on kodulehel Facebooki pixel valesti installeeritud, kuid arvatavasti pole asi üldse selles. Facebook ütleb reklaamihalduris 67 tehingut (conversions), Google Analyticsis vaatad, et Facebook on 43 ostu taga. Midagi ei klapi!
On blogijaid, kes ütlevad lausa, et Facebook petab turundajaid! (Seda postitust on mulle jagatud mitmeid kordi: Facebook Con: Will It Lead To Its Collaps)
Tegelikult on asi lihtne. Küsimus on selles, mis tingimuste põhjal Facebook või Google omistab, kas kampaaniast tuli müük või ei tulnud. Petmisest on asi kaugel!
Google Analytics võtab tavalistes raportites aluseks last non-direct click mudeli, ehk viimase kliki või külastuse (session), mis ei olnud otsekülastus (direct traffic) ning omistab kogu müügi sellele kanalile ning pilt on selge. Kogu müügiedukus omistatakse viimasele külastusele (last non-direct click) enne müüki, sõltumata sellest, mida ostja varem tegi ja mis kampaaniatele varem reageeris.
Facebook nagu ka paljud muud reklaamiplatvormid ei võta standardis aluseks seda nn. viimast klikki. Kui Sa teed lihtsa külastustele (traffic) optimeeritud kampaania, siis konversiooni aken (conversion window, ehk periood mille jooksul tehtud kliki või vaatamise korral Facebook omistab tehingu sellele kampaaniale) on 28 päeva klikk ja 1 päev vaatamine (attribution window 28 days click and 1-day view).
Lihtustatult tähendab see seda, et kui Sa teed 10 päevase kampaania, mina klikin reklaamile 3ndal päeval, ostu ei soorita, tulen e-poodi tagasi näiteks läbi Google otsingu või kasvõi Delfi bänneri 7ndal päeva ja sooritan ostu, siis Facebook omistab tehingu vastavale sotsiaalmeedia kampaaniale, kuigi minu viimane klikk e-poodi ei tulnud sellest kampaaniast ega ka kanalist.
Veel pehmem ja segasem on olukord, kui ma hommikul skrollin Instagramis üle Sinu reklaami, peale lõunat loen Sinu uudiskirja ja klikin seal tootele ning sooritan ostu. Sellisel juhul omistab Facebook (konversiooni aken 1-day view) samuti müügi reklaamihalduris tehtud kampaaniale.
Siin on üks variant standard (default) konversiooni aken ära muuta, et näha täpsemalt, kuidas pikema akna puhul numbrid muutuvad: